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Um relatório formal de negócios tem como foco reportar os resultados ou descobertas de um determinado projeto, tal como mudanças de orçamento ou pesquisa sobre serviços ao cliente. O documento destacará o o objetivo do projeto, suas estratégias e descobertas, permitindo ao leitor que não tem conhecimento profundo sobre o assunto um melhor entendimento do propósito e dos resultados.
Introdução e conclusão
Um relatório formal de negócios incluirá uma pequena introdução. Este deverá ser o primeiro contato do leitor, enquanto a conclusão deverá ser o último. Ambos devem ser escritos na terceira pessoa para manter a formalidade do texto, assim também como todo o relatório. Enquanto a introdução explica os objetivos primários do projeto em questão, a conclusão deve focalizar nos resultados e em se há necessidade de mudanças.
Objetivo / Visão geral
A visão geral vem diretamente depois da introdução. Ela também é conhecida como sessão de propósito, visto que explica as razões pelas quais o projeto está sendo executado. Por exemplo, se o tema for sobre opiniões de clientes, o motivo pode ser o fato da empresa ter implementado novos serviços ou produtos, desejando um retorno para saber se a sua oferta atual é melhor do que as anteriores.
Métodos e estratégias
Outra característica de um relatório formal de negócios é a apresentação dos métodos ou estratégias usadas para obter informações ou pesquisas para o documento. Para complementar o exemplo anterior, a empresa pode ter utilizado entrevistas por telefone ou questionários online — para obter retorno dos consumidores. É importante que você mencione os métodos usados para receber a informação, em caso de ela acabar não funcionando bem. Assim os executivos podem retornar e analisar o método para ver o que precisa ser mudado para conseguir a pesquisa que eles desejam.
Descobertas e resultados
A parte do relatório sobre descobertas ou resultados é normalmente o aspecto mais importante do documento. As descobertas revelarão as respostas às questões aplicadas nas entrevistas ou questionários, por exemplo. Apresente os resultados gerais em formatos de tabela ou gráfico. Eles devem ser utilizados para aprimorar programas de serviço ao consumidor, desenvolvimento de produtos ou para efetuar cortes de orçamento na economia de dinheiro. Os resultados são essencialmente utilizados para resolver problemas dentro dos negócios, melhorar ganhos, aprimorar o relacionamento com clientes e aumentar as vendas gerais para elevar os ganhos.
